《全球貿易方志》專訪:韓小紅：美女醫學博士和她的會所夢

韓小紅：美女醫學博士和她的會所夢

文=樸宇

多彩的錦鯉在水中自由地游蕩著。

陽光從天庭瀉下，照在白色透明、又是天花板又是魚缸的裝置上面，在底下一層抬頭向上看去，令人忘記煩惱，一下變得心曠神怡，安靜祥和。

在奧運公園旁邊，有一幢源自英國皇家建筑藝術大師的超凡設計的建筑。16米挑高中庭，魚趣、音樂和著暖暖斜照，如水如律，如詩如歌。會員專屬VIP豪華總統客房，七星級專屬獨立生態空間，私密中升華身心，尊崇中休養生息。慢食文化藥膳宴客廳，音樂縈繞耳際，佳肴愉悅味蕾，享盡營養藝術瑰寶。在健康生活館或聚友談笑，或香茗獨品，或會議談判，以養生成就商務社交生活新形態……

這里匯聚了從基因檢測到端粒酶技術，還有快速的血液檢測設備，舒適的居住房間，科學養生配餐的餐廳……慈銘體檢推出的高端業態——奧亞（以下簡稱：慈銘·奧亞）就在這里扎根。

這是慈銘體檢掌門人韓小紅又一個實現夢想的地方，也是她“問切健康禪機”之后又一個大手筆的投入。私人醫生的體系建立，終身的貼身服務，定制型的健康顧問，最后一米的體檢、診治無縫解決方案，這一切，都是源于一個理念：從源頭跟蹤人的健康，及時發現，及時診治，以極大地延長人的生命，提高人的生命質量。

從十年前北京第一家慈銘體檢門店的開設，到如今全國連鎖體系成熟發展，再到高端奧亞國際醫療會所的橫空出世，韓小紅每一次都是悟道般的生命感受，她的夢想就是讓普世大眾擁有高質量的生命，擁有健康的體魄，擁有美好的生活。

問與切：水善善上

      我有一個夢，夢想著全世界的人都能健康積極地生活著，不再為疾病所困擾。慈銘所承載的不僅僅是商業格局，更多是承擔著巨大社會責任，愛生命，愛健康，成就人類長壽夢想。

——韓小紅

對國內很多人來說，“私人醫生”仍然是一個嶄新的概念。但實際上，私人醫生服務在國外早就因其私密性和個性化的專業健康管理服務一直受到各國富豪、元首等高端群體的青睞。

慈銘·奧亞是留德醫學博士韓小紅帶領她的團隊，舉慈銘10年之力傾心打造的高端健康管理會所。集上醫之大成，整合全球高端醫療資源，構建私人醫生綠色通道，在中國醫療版圖上打造了一個專屬世界名流的健康管理機構。

私人醫生作為健康管理者，通過長期跟蹤，更全面、更細致地了解服務對象的身體狀況，其最大的建設性在于“未病先防”，積極幫助受到不健康威脅，或讓已呈現亞 健康狀態的人保持和回復健康狀態，在疾病的預防和控制上更加準確到位，因而私人醫生被世界醫學界公認為“健康的守門人”。

世界上最早的私人醫生起源于西方王室的御醫制度，后來在一些貴族中漸漸流行，因為其在健康管理中能有效地減少疾病的發生和惡化，對節省醫療和社會資源上有突出貢獻，現在私人醫生在西方發達國家已經有非常高的普及率。

由于起步較晚，我國的全科醫生人才培養尚未形成一定規模，還不足以滿足更多國人的需求。 直到今天，私人醫生在我國仍然只是少數人才能享有的特權。

秉承上醫治未病的核心理念，慈銘?奧亞主張對生命賦予最崇高的尊重。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會所里，匯聚了國內外極高級別的專家及技術資源。在其開設的“999 足金健康管理”體系中，會員可安享以“私人醫生”服務領銜的九大會員權益，如深度體檢、無限次門診、24 小時咨詢、會所調養、就醫轉診和上門服務等，并為每位會員提供針對性的健康管理方案和完備的醫學中心。

會所引進風淋凈化設備，實現無塵凈化標準，國內流水線較長的西門子實驗室全自動解決方案，能同時進行生物化學檢測和免疫學檢測，檢測結果更科學更精準。更有64排的螺旋CT和1.5T的核磁共振設備大大提高了臨床診斷水平。

除了依托自身的力量，奧亞還與國際醫療機構以及國內的眾多知名三甲醫院、涉外醫院、金融保險等醫療相關組織達成合作，聯手啟動中美、中日、中韓等遠程醫療，為會員開通了優秀的醫療資源的綠色通道。

慈銘?奧亞秉承“上醫治未病”的預防觀念，聯合美國庫珀診所（CooperClinic）、國際全球救援組織等國際醫療機構以及國內三甲醫院、涉外醫院、金融保險等相關醫療組織，薈萃中外專家，為國內富人階層及家庭提供全方位的私人健康管理服務。

美國著名的預防醫學專家肯尼思?庫鉑，長期擔任美國總統布什的私人醫生，同時他也是庫鉑有氧運動中心創始人。不同于大多數以治病救人為目的的診所，庫鉑診所是一家“治未病”的機構，通過讓人做12 分鐘跑等有氧運動，探察人體中可能存在的病變或亞健康狀態，并提醒人們及時治療。

如今，因為做有氧運動和相關檢查而發現心臟疾病早期跡象，并得到及時治療的人已經超過10 萬。現在，庫鉑根據自己行醫30 多年的經驗，總結出系統權威的健康管理經驗將通過慈銘奧亞服務中國人。

作為以“醫療+會所”的國內健康管理養護中心，慈銘?奧亞不僅推出了健康管理方案，深度體檢、醫療旅游、就醫轉診等產品，更為客戶帶來提升生活品味和財富管理鑒賞力的高端精神產品，只有在物質上和精神上都富足的人，只有在身心都保持健康活力、平衡和諧的人，才能進入真正的富人階層，這需要慈銘?奧亞的引導和提升。在具體的服務模式上，慈銘?奧亞不僅僅限于私人醫生服務，它還向具有一定財富水平的人群提供一對一的個性化服務，幫助富人階層及家人在面對慢病威脅和預防方面進行有針對性的解決方案，以便更好地管理他們的心健康，給他們帶來更珍貴、更有價值的財富。

禪與機：順勢而為

韓 小紅認為，從社會發展趨勢來看，社區診所、私人醫生應是社區保健服務的主要提供者，然而，目前我國醫療資源配置不合理，在同一城市里，往往高水平的醫生和 醫療技術設備大都集中在為數不多的幾所大醫院里，而與此同時，我們的社區醫院卻因人力、技術的起點不高，常常引發病人的不信任。這樣做的結果是：病人不斷 地擁向大醫院，還要排隊等候，而病人獲得的卻只是暫時的治療，醫院根本沒有精力、也不可能對病人的一生健康予以全面關注與管理，而這個服務的空缺正是社區 診所、私人醫生所應該填補的。

 “國 內的私人醫生之所以不像發達國家那樣普及，還因為中國培養的全科醫生非常少。我們國家的醫學院校幾乎沒有開設全科醫療系，導致整個社會保健人才奇缺，無法 向社會提供高質量的保健服務。在中國的醫療體系當中實際上沒有私人醫生的專業培訓，醫院的專家越學越專，越學越精，只是在某一個醫學領域很權威。我從事醫 療工作很多年，一直在考慮怎么能夠讓這些查出問題的病人能在短期內得到全面妥善解決。” 韓小紅說。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會所里，匯聚了國內外極高級別的專家及技術資源，在其開設的“999 足金健康管理”體系中，會員可安享以“私人醫生”服務領銜的九大會員權益，如深度體檢、無限次門診、24 小時咨詢、會所調養、就醫轉診和上門服務等，更有中外國際心血管專家、心理專家、運動專家和營養專家等私人醫生團隊全程為會員量身定制個人健康管理方案，成就私密、專業、系統、長效的健康管理服務。

“會 員有自己的私人醫生和私人醫生助理來為其服務，但是他們僅僅是一個溝通、協調、整合資源的角色。在他們的后臺，有慈銘自己的團隊，三甲醫院醫生的團隊，以及國際醫療團隊來支撐。這三個團隊都是慈銘的資源。慈銘的資源就是長期、無償的為會員提供優質的服務。只要成為我們的會員，這三個梯隊都可以隨時為你所 用，隨時可以咨詢個人問題。而私人醫生其實更像是一個理財顧問，他們先成為你的朋友，了解你的狀況，不斷地跟蹤、督促你的問題，然后給你提出解決方案，同 時跟后臺的醫療管理團隊進行溝通和嫁接。我們做的是體檢以后和住院之前，醫院不做的那一段。這便是慈銘私人醫生的商業運營模式。”

作為這個領域的開拓者，韓小紅說，她一直在思索。慈銘“醫療+會所”管理模式是她花了四、五年的時間想出來并創建起來的，也是她成就個人和企業夢想的開始。“如今，會所已經開始為來自全國各地的會員提供服務。未來十年，我相信，我和我的團隊一定會將這個會所夢變成服務更多中國乃至全球財富精英名流的健康理想國。”

死與生：參悟未來

醫療行業一般需要50年才能打造一個品牌，我們依靠10年的時間打造出了慈銘這樣一個誠信、務實、專業的健康體檢品牌，而未來將逐步向發達國家的體檢水平看齊，打造擁有國際水準的專業健康管理高端品牌。

——韓小紅

“體檢讓德國的人均壽命增長了20歲。”韓小紅在德國攻讀博士學位時，也聽德國衛生部部長說過這樣一句話。

韓小紅決心在中國走出一條體檢之路。“搞一個體檢中心，把人們的健康檔案存儲記錄下來，把治療前移，以預防為主。”2002年3月28日， 沒有管理經驗的韓小紅在北京開了第一家慈銘健康體檢機構。艱辛的創業之路由此開始。第二家店開張趕上非典爆發，第三家店開業 一場大火將剛裝修好的店燒得一片狼藉……第五家店開業后，韓小紅去韓國考察，卻在當地醫院查出自己患胃癌，所幸還是早期。韓小紅感慨道：“我自己就是體檢 的受益者。”

就在公司慢慢走出險地，步入坦途并展現出勃勃生機的時候，在她的體檢醫院里，父親被診斷出癌癥晚期。“如果生命只剩下三年的時間，我要陪著父親走好最后一程，讓他安詳地度過余年；把公司經營管理梳理清晰，讓丈夫好好經營；把女兒養大，把她培養成一個有價值的孩子。”

心 中的牽掛和愛，讓小紅暫時放下了自己的病痛，醫生的職業讓她更清晰地認知到生命的脆弱和有限。她是那種拿得起、放得下的人，除了配合醫院的治療，她把辦公 室搬進了病房，在病床上很快地處理公司各種事務，把更多的精力投入到陪護給予自己生命的父親和自己孕育生命的女兒身上。

接下來三年，她如約完成了這三件大事：父親走的時候很安靜很安詳；女兒像一轉眼間長大了，不僅學業驕人，還出版了一部二十幾萬字的小說；到2010年，慈銘集團全國各地已有連鎖機構45家，是亞洲規模較大的專業化健康體檢連鎖集團。

在 這段時間里，很少有人提及她的病情，好像忘記了她是癌癥患者。除了她滿面春風的笑容之外，人們對她的認識，是她領導下的企業的飛快發展，以及她作為一個企 業家和管理者的形象。慈銘除了獲得投資公司的青睞外，不斷加深與中國平安等國內外的保險集團進行合作，并著手籌措上市的計劃。“后來我有了這樣的判斷，病 人是不痛苦的，痛苦的是他的親人和家人，真正愛他的人。”韓小紅說，創業過程中，經歷了這么多難受，也沒有父親的離開對她打擊那么大。這些痛苦的遭遇，使 小紅剛強的性格中注入了更多堅韌力量。

韓小紅自己的體檢都是在別的醫院做的，她跑遍了北京的各大醫院，也利用赴日、韓考察的機會體驗當地醫療機構體檢。“在韓國親自體驗的時候并沒有什么特別的感覺，我甚至認為2000美金的體檢費用并不值得，”但拿到體檢報告以后，作為一個內行人，她深深地被這份體檢報告的完整性折服了。“首先體檢內容設置合理，針對實際狀況設置體檢項目；關鍵是體檢報告通俗易懂，通俗化、大眾化。”

“做 一份大眾能看得懂的體檢報告，這需要的是多年的積累。因為整份報告都是靠計算機系統詞條打出來的，靠大量的數據庫建構出來的。每個醫生都是個性化的，“他 可以寫高血壓或者血壓高，但是在慈銘大家不用一個方案來寫的話，后臺進行計算機軟件統計的時候就會出現問題。所以，為了軟件的匯總分析報告，要對每一個醫 生重新進行詞語的培訓，用慈銘的語言去表述，這對于已經干了幾十年的專家來說也是一個挑戰。”發掘通俗易懂的詞條，并不斷對后臺數據庫進行更新、積累——這需要長時間的積累。

日本是最早為國民做體檢的國家，到現在已有65年的歷史，僅東京一個城市就有體檢機構1000多家。“日本的醫療做得最好，全世界都在學習日本的經驗。我每年都要帶領各個管理層去日本考察，就是去人家的醫院參觀學習。”

“我 在日本也體檢過，房間不大，大家坐在一起等，放著悠揚的音樂，但非常安靜。”韓小紅認為，設備先進、服務好，這些優勢都是表面的，高水平的、人性化的流程 管理才是其核心競爭力。“日本醫院都區分污染區和非污染區，包括個人使用的衛生間也是兩個，客戶在注射藥物前使用非污染區的衛生間，注射藥物后使用污染區 的衛生間。僅僅是這樣一個區分對管理的要求就是一系列的，比如對客戶的提示，對清潔工具的區分，對污物處理的區分。”

“我深切地感受到國外的體檢做得有多成熟，而國內目前的體檢水平與他們的距離有多大,也看到了我們下一步要走的道路——開拓高端市場。”

發展高端市場，不僅僅因為市場有需求，也是順應國家對民營醫療機構的定位。

“國家對民營醫療機構的定位是高端，滿足少數經濟條件較好的人的需求。但實際上民營醫療機構至今也沒有響當當的高端品牌，我們在開拓高端市場的路上已經摸索了三四年，創辦一所綜合性高端醫院是我們作為行業領導者必須要走的探索之路。”

韓小紅說，慈銘開創的“醫療+會所”模式并非簡單的定制健康管理，而是涵蓋亞健康、心腦血管、高血壓、糖尿病、骨關節、口腔、心理保健、營養平衡、男（女）性保健的九大健康管理方案，為會員提供24小時咨詢，從深度體檢到無限次門診，從會所調養到上門服務，從醫療緊急救援到遠程健康監控，尊貴的會員將享受到匯集中醫國粹和西醫精華的系列養生服務。

“醫療+會所”和“終身保健養生服務”的推出無異于顛覆了國人對傳統私人醫生服務的認識。慈銘奧亞集中醫國粹和西醫精華，擁有國際醫療檢測設備和全新服務理念的中國式私人醫生服務，成為中國較出名的醫療保健機構。

“我 們所推行的私人醫生理念，是強調人們日常的養生感受。”韓小紅說，“終身醫療服務，意味著會員可以隨時隨地的享受優質醫療保健和養生服務，我們的服務將讓 受服務者生活得更有尊嚴，生活得更加舒適。生活質量的提高是蘊涵在健康快樂的人生態度和隨時隨地尊享頂級養生服務中的。”

正如韓小紅所說：“我自己就是慈銘健康管理機構最有說服力的代言人！”

她用自己最美麗的綻放，不僅僅構建起了亞洲規模較大的健康管理機構，也詮釋了夢想和信念的能量，能創造出生命最璀璨的魅力。